Terms and conditions

一般销售细则及条款

1. 简介

通过网站www.untitlab.com销售“untitlab™”品牌物品受以下不时修订的一般销售细则及条款(即“细则及条款”)的约束。本网站提供的商品由上海奥汰涞泊时装有限公司直接销售。untitlab™是一家根据中华人民共和国法律注册成立的公司,注册办公地点位于中华人民共和国上海市金山区廊下镇景乐路228号7栋。

  1. 出售的物品通过网站仅限于消费者(以下简称分别为个体的“顾客”或集体统称的“消费者”),即其行为目的与商业、企业或经营活动无关的自然人,且年满18周岁(如未满18岁者应获得其法定代表的授权)。为任何商业、创业或商业目的转售或转让在本网站购买的物品是明文禁止的。
  2. 通过本网站执行销售合同所使用的语言为中文,与英文版本具同等效力。
  3. 本细则及条款在网站上发布,以供顾客获取信息、储存及复制之用,并遵守现行有效之适用法律。
  4. 商品购买仅受本网站公布的在相关购买时生效的销售细则及条款约束。untitlab™保留随时修改和/或更换细则及条款的权利。任何修改和/或更换,应仅对在修改的或新版本的《一般销售细则及条款》发布并声明生效之日之后进行的购买有效。修改的或更换的新版本细则及条款,对于在先前旧版细则及条款从本网页上移除之后,或新版本细则及条款已声明生效后发生的购买来说,自动使得之前版本的细则及条款不可适用、无效并无强制执行力。

2. 商品可获性

  1. 您应知晓,在本网站上由untitlab™提供的商品(以下简称“商品”)数量有限,我们需要在购买时查看商品的可获性。
  2. 有时某些物品可能缺货。在这种情况下untitlab™将通过电子邮件或电话及时通知您所下订单已被取消,或通知您商品交付将被延迟。
  3. untitlab™保留随时更改本网站上出售的商品的权利,无需作任何通知。

3. 购买过程

  1. 在本网站上出售的每件商品可通过专门的链接查看,其会显示商品的照片、单价、颜色、大小(如适用), 在网站上明确标示为“预购”、“预购商品”或“个性化定制”的并不能即时实现交付的商品,会显示预购或个性化定制商品应被交付的预计日期。
  2. 您可购买一个或多个商品,除另有规定的某些类型的商品。untitlab™保留在任何时候改变通过本网站可购买的物品数量限制的权利。
  3. 您选择购买的商品将放在一个专门的区域(以下简称“购物车”)。购物车内的物品恕不保留,他人亦可购买。您可以查看购物车内商品的描述,包括尺寸或大小(如适用),及一张或多张展示着商品的电子照片。
  4. 尽管untitlab™采取合理的措施以确保本网站上显示的照片准确反映实际的商品,但考虑到顾客所使用的设备的技术特点和色彩分辨率,仍可能会存在着一些差异,对于任何可能存在的图像显示不足以反映本网站陈列的商品的情况,untitlab™对此不负任何责任。所提供的商品尺寸均仅为近似值,所展示商品的颜色、面料和设计与交付于您的商品可能会在细节上有些微不同。
  5. 您可以访问购物车页面查看所选商品和任何预计购买商品的总价。在确认相关订单(以下简称“订单”)前,您需要检查购物车里的内容是否准确,并按照本网站提供的说明填写订单表格。
  6. 一旦您完成付款,订购过程即为完成,订单亦会确定,并将直接提交给untitlab™。付款完成后,您不可再修改订单的内容。
  7. 在确认订购前,您必须确认已阅读并接受本细则及条款。建议您在购买过程结束时保存或打印本细则及条款。
  8. 除非购买过程完全完成,否则订单无法被提交给untitlab™。
  9. 您应同意并理解untitlab™可能会按照本网站公布的untitlab™隐私政策收集、使用、存储和处理您的个人数据。有关untitlab™使用Cookie的方式、untitlab™收集信息的类型、如何以及出于何种目的使用客户信息,及在何种情况下untitlab™会披露信息的详细内容,请参阅本网站上公布的untitlab™的隐私政策和Cookie政策。
  10. 如果您已经在本网站上注册,您可以登录并访问“我的账户”页面来查看您的订单状态。
  11. 您应对在购买时在本网站输入的,或在购买时以其他方式使用的任何数据的准确性和真实性负责。
  12. 您可能会有机会在网站上预定一些尚未在市场上商业发布、分销和投放的商品。这些商品会在本网站上清晰地被标注为“预售”或是“预售商品”。您需知晓,这些预售的商品在您下订单时还不能交付。您也可能会有机会在本网站上购买一些据本网站描述方式能够被个性化定制的商品。这些商品会在本网站上清晰地被标注为“个性化定制”。您需知晓,在您下订单时此类个性化定制商品可能无法立即交付。
  13. 您需确认并同意,如果您订购的是预售的产品或个性化定制的产品,则需要向您提前收取本网站所显示及购物车区域所显示的相关价格。预售商品或个性化定制商品将会大约在商品说明页面上和/或购物车页面上所标明的预计送达时间交付于您。若您的订单中除了有库存的商品外,还有一件或多件预售商品或个性化定制商品,所有商品将大约在预售商品和/或个性化定制商品的商品说明页面上和/或购物车页面上所标明的预计送达时间一同交付。
  14. 除有关预售商品及个性化定制商品的细则及条款另有规定外,所有细则及条款将适用于在本网站销售的预售商品及个性化定制商品。

4. 合同的执行

  1. 本网站所载信息只应视为邀请,而非要约或单方合约。顾客需同意,顾客所下的任何订单均是在本细则及条款下购买订单所列商品的要约。提交的所有订单均以untitlab™接受与否为准。顾客确认订单后,订单将提交至untitlab™进行处理,顾客不能再修改或取消订单。顾客所下订单只有在整个购买过程已正式完成的情况,且本网站未有任何报错的情况下,顾客所下订单才会由untitlab™进行处理。在顾客成功提交订单后,untitlab™将向顾客发送一封电子邮件确认untitlab™已收到订单。然而这并不意味着untitlab™已经接受了该订单。
  2. 当untitlab™向顾客发送确认电子邮件,确认其对订单的接受并指明订单编号时,untitlab™与顾客之间的合同即被视为已经签订。确认电邮将发送至顾客在订购表单中指定的电子邮件地址。
  3. untitlab™保留自行决定以任何理由不接受顾客的订单(包括部分订单)的权利,而无需对顾客承担任何责任。untitlab™可能选择不接受顾客订单的情况如下:

    • a) 订单中的商品缺货或暂时缺货(除预售商品的情况外);
    • b) untitlab™和顾客之间就之前的订单存在争议,且责任方是顾客方;
    • c) 顾客此前曾有违反本细则及条款,或尚未履行由此产生的义务;
    • d) untitlab™有理由怀疑顾客购买商品是为了转售或以商业、企业或经营目的而出售它们;
    • e) 顾客参与,或涉嫌参与非法或欺诈活动;
    • f) untitlab™有理由怀疑,顾客在网站上输入的,或与顾客相关的任何数据是或可能是不准确、不真实的;
    • g) 如果顾客大量订购的某单个商品,且这些商品均将交付于任何同一个客户或同一个交付地址;
    • h) 如果untitlab™无法获得顾客付款授权;
    • i) 如果商品的运输受到限制。

untitlab™关于不接受或取消任何订单的决定对顾客具有约束力。在未接受任何订单的情况下,untitlab™在收到订单之日起30天内将通过电子邮件通知顾客不予接受已收到的订单。这种情况下该订单应被视为未被untitlab™接受,且在untitlab™与顾客之间亦未签订任何合同。在订单未被接受的情况下,顾客将及时得到就有关订单所支付于untitlab™之款项的退款。如果不接受订单仅是由于部分购买商品缺货而造成的,顾客仅需支付实际购买的商品的价格。

  1. 若本网站上的部分信息被视为要约,那么对于此类信息当顾客在将订单提交至untitlab™时,合同应被视为已经签订。即使合同已经签订,如果在4.3条中b)到i)列出的情况发生时,则顾客同意untitlab™可以通过发送解除短信(以下简称“解除短信”)解除合同。如果列在第4.3条的情况a)发生时,即订单中的商品缺货或暂时缺货,顾客同意应将推迟交货,实际交付时间将由untitlab™另行通知,或由当事双方协议确认由其他商品替换订单中商品,或由untitlab™退款给顾客。合同解除后,如果顾客已经支付了货款但购买的商品还没有发货,顾客会及时收到订单货款的退款。如果购买的产品已经发货,顾客需要将商品退回,并确保商品完好完整,顾客也会及时收到订单货款的退款。如果出现第4.3条b)至i)项所列情况,并导致untitlab™遭受损失,则untitlab™可要求顾客相应赔偿该损失。

5. 价格和支付方法

  1. 本网站上销售的商品的价格包含增值税。

  2. 相关价格应以人民币表示。

  3. 购物车显示的总价包括运费。
    在任何情况下,untitlab™收取任何额外费用应征求您的明确同意。

  4. 在顾客点击相应的最终订单确认按钮(购买按钮)确认后,顾客会被收取在本网站上和购物车显示的价格。
    untitlab™保留随时修改在本网站上销售商品的价格的权利,无需另行通知。

  5. untitlab™仅接受支付宝、微信支付、信用卡、借记卡以及本网站明确注明的其他支付方式。

  6. 为使用信用卡或借记卡支付,您应当确认和保证您是该卡的所有者,或该卡已经过您的授权使用,且在购买时输入的所有资料均应准确,其内容包括但不限于:信用卡/借记卡号、到期日,安全代码(如适用)。
    untitlab™不负责验证顾客对信用卡/借记卡的所有权或使用授权,亦不负责验证购买时输入的资料的准确性。您应保证您非常了解在线支付的风险。为了防止损失,您应妥善保管好您的账户信息、银行账户信息和任何电子支付账户信息。当您使用完本网站后,您应安全退出登录。如果您发现其他人欺诈性地使用或窃取您的账户信息、银行或其他电子支付账户信息,您应立即有效地通知untitlab™;您也可以联系客服来暂停或停止您的服务。
    交易金额只会以下列方式向您收取:
    (i)验证您的信用卡/借记卡资料,及(ii) 从发行您所用的信用卡/借记卡的公司或银行处收到付款授权。

  7. 为使用信用卡/借记卡以外的付款方式,您应确认并保证您是用于购买的账户的所有人或已获得所有人的授权使用该账户。untitlab™不负责验证您对该类账户的所有权或使用授权。

  8. 所有信用卡/借记卡持卡人及付款账户所有者均需经发卡机构或付款服务提供方验证检查及授权。如果您的卡或支付服务的发行方拒绝授权付款,untitlab™将无法接受您的订单,或是对任何延迟交付或未交付行为承担责任。untitlab™没有义务告知您拒绝的原因。

  9. 如您的银行卡发行方、银行或支付服务提供方因untitlab™根据顾客订单处理顾客信用卡/借记卡付款或其他支付方法,向顾客收取任何形式的费用,untitlab™对此不承担责任。

  10. 这一最终价格由您的银行卡发行方、银行或支付服务提供方计算并收取,因此如您的银行卡发行方或支付服务提供方因您使用非本网站上所示的货币购买,而致使您承担任何费用或责任, untitlab™不会为此担负任何花销、费用、收费或其他任何责任。

  11. 购买的商品只有在您付清应付金额后才会发货。
    如果由于任何原因您无法支付相应金额,销售过程将自动终止并被取消。

  12. untitlab™努力确保本网站上的所有定价信息的准确。然而偶尔也会发生错误,商品标价可能有误。如果某商品的正确价格低于本网站上所述的价格,untitlab™将收取较低的金额并将该商品交送给您或取消您的订单。如果某商品的正确价格高于网站上所述的价格,untitlab™将酌情联系您,询问您是否希望以正确的价格继续执行订单,或取消订单并通知您取消该订单。untitlab™没有义务以不正确的价格提供商品。

6. 交付

  1. 商品将被交付到您在订单中注明的地址。货到时须由您或订单中您指定的第三方签收。untitlab™不负责验证签收人的身份。如果在第一次尝试送货后五天内,untitlab™的指定快递员无法将商品送到您在订单中指定的地址,则untitlab™可以取消订单并通知您取消该订单。在这种情况下,untitlab™应将商品的购买价格退还给您。
  2. untitlab™不会处理寄往某个邮政邮箱的任何订单,也不接受任何来自untitlab™怀疑可能不是自然人的顾客的订单。
  3. 如果您订单上提供的送货地址不正确或不完整,untitlab™将不对任何延迟交付或未能交付商品负责。
  4. 按照当前有效且适用的法律,untitlab™交付购买商品的时间为自合同执行之日起30(三十)日内,对于预售商品、个性化定制商品以及任何包括预售商品和个性化定制商品的订单,交付购买商品的大概时间为预售商品和/或个性化定制商品说明页面上或购物车页面上显示的预计送达时间,除非,在任何情况下出现不可抗力事件或不可预测的情况。
  5. 如果untitlab™未能在上述期限内交付订购的商品,您可以根据当前有效的适用法律,要求untitlab™在适当的延长期限内交付商品。
    任何情况下,如订购的商品未在指定的延长期限内交付,双方都有权立即终止合同。
    对于未能交付的订单,您获得的补救措施是有权取消相关订单,并获得支付给untitlab™该订单的任何款项的全额退款。

  6. 根据商品的可供情况,untitlab™保留将一份订单分割为多个发货的权利。在这种情况下,untitlab™将通过短信或电子邮件通知您。

  7. 当所购商品发货时,您订单中标明的手机号码会收到短信。该短信将包含运输追踪代码。
    untitlab™的客户服务部门可针对与交付有关的任何潜在问题提供所需的协助。您可以通过发送电子邮件至:[email protected]或添加微信UNTITLAB联系untitlab™的客服。

  8. 按照第6.1条您自交付之日起承担商品灭失或损坏的风险。
    另一方面,如果产品的灭失或损坏发生在第6.1条的规定实际交付之前,则untitlab™应将您已支付的任何款项退还给您。

7. 商品相符性

  1. 交付时,您有责任检查交付的商品,以确认其与您所订购的相符,且没有表现出任何制造缺陷或不符。

  2. 在订购的商品存在制造缺陷的情况下,您有权在商品交付之日的一段时间内(由untitlab™酌情决定)对该商品进行修理或更换,但不包括定制物品等特殊物品。您可以通过发送电子邮件[email protected]或添加微信UNTITLAB联系untitlab™的客户服务部门了解更多详细信息。

  3. 为通知商品存在的缺陷,及要求以上列出的任一补救措施,您可以如下文第12节所示的方式联系我们。

8. 退货,退款及换货

  1. 除特殊物品,如个性化定制商品注明不可退货外,您有权在商品交付至您的地址后7(七)天内选择退货或换货。分割发货的订单期限从最后一个产品交付之日起算。

  2. 在您寄出您的商品之前,您必须通过电子邮件:[email protected]或联系微信客服UNTITLAB申请退货/退款,并通知我们退货的原因、您的购买账户和其他信息。我们会处理您的申请,并通知您寄回的地址。

  3. 为行使撤销权,您必须遵守商品附带的退货信息表所述的说明及程序。

  4. 商品退回时必须与之前交付时的状态相同,并应以其原始包装包装。因此您必须确保商品完好无损并从未被使用过,或未以任何方式磨损或损坏,并配有所有标签、标牌和防伪标签(应正确附带在原来的位置),符合商品在收到时的样子,连同增值税发票原件一并退回。

  5. 如果您遵守前段规定的程序,您可以将包含需要退回的商品的快递以货到付款方式寄出,因非质量问题产生的退换将由您承担相应的运费。另一方面,如果您不遵守这些程序,您应担负退换货费用和任何因丢失、盗窃、损坏或延误而产生的责任。

  6. 在任何情况下,您应负责在向untitlab™通知行使撤回权之日起7(七)日内,退回其行使相关撤回权的商品,不得有无故延误。

  7. untitlab™将检查退回的每件商品的状况,以及该商品的实质完整性,其标签、标牌和防伪标签是行使撤回权的必要要求。
    对于出现损坏、变质、污损或其状态显示出商品已使用于其目的的情况下的此类商品,untitlab™保留拒绝退回的权利。
    如果退货被拒绝,untitlab™将向您发送具体通知,相应的不会记入您已支付的金额,并保留对您造成的任何损害进行索赔的权利。

  8. 在知悉顾客行使撤回权之日起14(十四)天内,untitlab™将在无不当延迟的情况下,按照下文规定退还已返还物品的任何支付款项。
    在任何情况下,untitlab™均保留在收到退回商品并完成验证后进行退款的权利。
    除非您另有明确同意,并保证在退款不产生任何费用的前提下,上述退款应通过使用相同的付款方式,将所支付的金额计入购买时使用的同一银行卡或账户。untitlab™将通过短信或电子邮件向您确认退款。

  9. 如果您选择了不属于untitlab™提供的标准交付方式,则untitlab™没有义务退还商品的交付费用。

  10. 如果您想更换您所购买的商品,您需依照与退货流程相同的步骤实施。我们将为您保留该商品,直到我们收到您的退货,我们将更换的商品邮寄到您原来的订单地址。当快递发出时您将收到一个运送确认电子邮件。

  11. 本节所述的退货、退款及换货条款,只适用于在本网站所购买的商品。

9. 责任限制

  1. 除故意不当行为或者重大过失,untitlab™对于顾客因购买本网站上提供的商品,或与本网站有关的其他行为而导致的任何信誉或名誉损失承担任何方面的责任。
  2. 在不违反第6.5条和9.1条的情况下,除法律有明确规定外,untitlab™在本细则及条款规定下的总责任,无论因合同、侵权(包括过失)或其他原因而产生的,在任何情况下都不得超过顾客从untitlab™订购的相关产品价格的100%。
  3. 如果延迟或履行失败是由于超出untitlab™合理控制范围的任何原因造成的,则untitlab™不对其在本细则及条款规定下的任何延迟或未能履行或遵守其义务承担责任。

10. 商品真实性与知识产权

  1. untitlab™保证本网站上销售的所有商品的真实性
  2. untitlab™商标,及所有图形与非图形标记,以及更广泛的在untitlab™产品、相关配件和/或包装上出现的所有其他商标、图示、图像和标识,无论是否注册,均属于并将继续属于untitlab™集团的专有财产。无论以任何理由和任何支持,严格禁止对此类商标、图示、图像和标识进行全部或部分的复制、修改、篡改或使用。
  3. 本网站上提供的所有内容(包括但不限于标志、文字、数据编译、图形、图标、图像、照片、音频剪辑、音效、音乐、软件、和它们的各种组合,以下简称“内容”)均由untitlab™(或untitlab™集团公司)拥有或者授权,并在世界范围受适用的版权法律和条约保护。我们保留所有相关权利。
  4. 在遵守本细则及条款的前提下,untitlab™授予顾客可撤销的、非排他性的许可以访问并以个人身份使用本网站,但不包含下列权利:
    • (a) 以可能损害或破坏untitlab™声誉的方式使用本网站;
    • (b) 将本网站用于任何商务或商业目的。本网站只供顾客个人使用;
    • (c) 使用网络机器人/网页蜘蛛/网络爬虫或类似的数据收集和提取工具,或采取任何可能对untitlab™的基础架构造成不合理负担或负荷的其他行为。
  5. 在不影响untitlab™根据适用法律,因任何原因和/或违反本条款而对顾客采取的任何其他补救措施的情况下,untitlab™可随时自行决定终止本节所述的有限许可。
  6. untitlab™努力确保其在网站上发布信息的准确和完整。然而untitlab™不能保证网站上的内容或任何其他信息是准确的和/或无误的,untitlab™并不保证网站的功能或内容会是无误的,或网站、内容或是使其可供使用的服务器是无病毒、无恶意代码或无其他可能有潜在危害的组件,亦不保证网页不会被黑客攻击。untitlab™所有互联网用户确保安装最新的病毒检测软件。

11. 争议

  1. 本细则及条款受中华人民共和国法律管辖并依其解释。
  2. 除法律另有规定外,因本细则及条款的解释和/或适用而产生的争议,由untitlab™办公室所在区域的主管法院,即上海徐汇区法院具有专属管辖权。
  3. 本细则及条款可被分割。如果一般通用细则及条款中的任何条款被判定为无效或不可执行,则该等条款应被视为删除,不影响其他条款的继续有效和可执行。
  4. 本网站所记录的有关顾客订单及与商品有关的交易数据,应被视为完整及准确的记录。

12. 详细联系方式

如需进行与本网站或购买过程有关的任何投诉、获取附加信息或协助,以及任何情况下需获取关于本一般销售细则及条款的相关信息和/或说明,您可以发送电子邮件到以下地址:[email protected]或联系微信客服UNTITLAB。